就在刚刚，鹰网事资讯了解到银行回应三个窗口只开一个惹市民不满。2023年 1月15日，陕西咸阳。当地一邮政储蓄银行有三个窗口，却只开一个惹市民不满。银行工作人员解释称，网点配备两个柜员，当时一人在吃饭。
岁末年初，一些银行的存取款业务增多，是客观存在的事实，储户需要理解的同时，银行也应该针对特定节点的高峰期，优化服务环节，避免储户等候太长时间，也能有效提高银行日常业务的效率。
现实生活中，很多银行的服务固化，柜台业务员不管干多干少，都是领一样的工资，效率慢成了普遍存在的问题。甚至，个别银行只开设一个窗口后，还会允许VIP加塞，或者干脆单独设置VIP窗口，普通储户办个业务特别慢。
在我看来，银行的主要用户还是广大的普通储户，所以提升普通储户的服务体验，潜移默化间能长效、稳定提高银行的业务量，而围绕VIP储户推出各种服务，尽管可以理解，但太过偏袒，势必导致服务变形。
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