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10月28日下午，据西藏航空有限公司微博消息：10月27日，三亚飞往成都的TV9822航班备降贵阳，而备降原因系风挡玻璃出现裂纹。有乘客透露，备降期间无异常，落地后被通知航班取消。

据悉，涉事航班为西藏航空的TV9822航班，于27日18时从三亚凤凰机场起飞，原计划飞行2.5小时抵达成都双流机场，航程1700公里，执飞机型为空客A330-243E，机龄3.4年。

航班动态显示，涉事航班于10月27日17时“客齐”，17时56分滑出起飞。未料飞行1小时后，19时8分，航班飞行高度突然从11103米下降，并在20分钟内下降至1000米左右高度，飞行速度从约900KM/h10分钟内下降至600约KM/h。该航班乘客证实称，航班起飞时飞行1.5小时后，机组突然紧急广播称因机械故障要备降，并在20分钟后落地贵阳。

航班安全落地后，据西藏航空的工作人员证实，涉事飞机确因风挡玻璃出现裂纹临时备降，其称机组都经过专业训练，不必过于担心，问题正在处理中。

据业内人士介绍，风挡出现裂纹与风挡玻璃破裂有所不同，前者一般不影响飞行安全，统计显示在全球范围内平均每一到两周就会发生一次。资深机长陈建国曾透露，飞机的风挡玻璃分为外层、中间层和内层，任何一层都具有承担飞机两倍最大压差的能力，只要中间或内层任何一层玻璃在，飞机都是安全的。其分析称，风挡玻璃破损一般有鸟击、冰雹等外来物撞击、玻璃老化、受潮、产品质量或安装问题、加温系统电弧等。

10月28日13时，西藏航空的工作人员证实，涉事航班已返航备降贵阳，目前已安排补班航空TV982X，预计补班航班将在28日21时起飞。