事故发生后，平安产险立即启动重大突发事件应急预案，开展承保排查、推出9项应急举措。
1. 开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
2. 开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；
3. 救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
4. 减免单证：受本次事故影响的五万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
5. 医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用；
6. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
7. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
8. 维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
9. 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
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